Términos y condiciones
Gran Hermano
El presente contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Gran Hermano dentro del presente sitio web, de aquí en adelante la Empresa.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales que a continuación se enumeran. Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República Oriental del Uruguay en la materia.
De existir desacuerdo del usuario en cuanto a los términos y condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios. De utilizarlo, ello significará aceptación plena y expresa de las condiciones y términos establecidos aquí.
1. Capacidad
Las compras solo podrán efectuarse por personas con capacidad legal para contratar. Los actos que incapaces realicen en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. En caso que se registre como usuario una persona jurídica, quien la representa deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.
2. Registro
Es obligatorio completar todos los datos requeridos en el formulario de registro por el usuario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. El usuario registrado o visitante del sitio será responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales. La Empresa se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. Los datos proporcionados por los usuarios, por el solo hecho de brindarlos, consienten expresamente que la Empresa podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio, así como podrán ser utilizados en otros sitios web propios de la Empresa, aceptando recibir publicidad, anuncios y promociones por los distintos medios posibles.
3. Privacidad
Para utilizar los Servicios ofrecidos por la Empresa, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Todos aquellos datos personales del Usuario de esta página Web obtenidos por la Empresa serán tratados y procesados de conformidad con todas las leyes aplicables de la República Oriental del Uruguay y especialmente la ley Nº 18.331 y sus decretos reglamentarios. La Empresa ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello la Empresa declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad del Usuario o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones. La Empresa se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.
4. Modificaciones del Acuerdo
La Empresa podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Dentro de ese plazo, el Usuario que no acepte las modificaciones deberá comunicarlo a través de los canales de contacto indicados en este sitio; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual, siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido el plazo sin objeción, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
5. Procedimiento de uso y aceptación de contratos a través del sitio
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, y que la Empresa oferente efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral. Indicará, además, sus medios de contacto y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
6. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en este sitio y validación de los mismos
A través de este sitio web la Empresa realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la Empresa deberá verificar: a) que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock; b) que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario; c) que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. A efectos de comunicar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la Empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
7. Confirmación del pedido
El cliente confirmará el pedido realizado haciendo "clic" en el botón de confirmación dentro del proceso de compra. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo, quedará registrado de forma automática y la Empresa procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio del envío de un correo electrónico a la dirección consignada al registrarse.
8. Medios de pago
La Empresa informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio (incluidos los impuestos) de sus productos, así como los medios de pago disponibles. Los pagos se procesan a través del integrador Mercado Pago, que regula las condiciones y términos de pago según los medios que el propio usuario elija dentro de esa plataforma (tarjetas de crédito/débito y otros medios habilitados por Mercado Pago). La Empresa no administra ni almacena los datos de la tarjeta o cuenta del cliente: esa información es administrada por los servidores de Mercado Pago y de las entidades financieras correspondientes. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
9. Entrega del pedido
El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra, debiéndose acreditar la identidad del recepcionante mediante documento vigente y en buen estado cuando así se solicite. Si el cliente no pudiera estar en su domicilio el día y franja horaria elegidos para efectuar la recepción, deberá ponerse en contacto con la Empresa para acordar otro día y/o franja de entrega. El cliente o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los artículos adquiridos, examinará los mismos, por lo que la recepción implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran. La Empresa informará, previo a efectuar la compraventa, el plazo estimado para la entrega, el que se contará a partir de la confirmación de la transacción, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de la Empresa, procediendo en todos los casos a informar al cliente de esa situación, no siendo pasible de responsabilidad de tipo alguno por tal motivo.
10. Cambios, devoluciones y desistimientos
Si el producto muestra daños como resultado de un mal uso por parte del cliente, la Empresa no se hará cargo de la reparación o sustitución del mismo. Si los factores que intervienen en los daños del producto son externos al uso lógico del mismo, tampoco se hará cargo de la reparación o sustitución. Ante cualquier reclamo sobre un pedido recibido, el cliente deberá comunicarse con la Empresa a través de los medios de contacto indicados en este sitio dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
11. Costos adicionales
El comprador deberá abonar, en caso de corresponder, los costos de envío del/los artículos adquiridos, calculados según la zona de entrega. El precio del envío se muestra antes de confirmar la compra y se factura conjuntamente con la compraventa.
12. Uso de los datos personales registrados en el sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la Empresa. En ningún caso serán traspasados a terceros ajenos a la operativa de entrega y cobro del pedido (por ejemplo, el proveedor del servicio de pago). Dichos datos pueden ser utilizados para comunicarse con el cliente respecto de sus pedidos, por ejemplo por WhatsApp o correo electrónico.
13. Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de la Empresa como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de la Empresa. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
14. Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios web, así como la información, datos, textos, gráficos, imágenes, fotografías, logotipos, iconos, programas y bases de datos que permiten al Usuario acceder y usar el sitio, son de propiedad de la Empresa y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.
15. Otros sitios web
La Empresa no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven, ni garantiza, avala o respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este sitio, mediante link, banner o cualquier otro dispositivo. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de la Empresa a dichos sitios y sus contenidos.
16. Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, la Empresa podrá advertir, suspender temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario e iniciar las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si: (a) se quebrantara alguna ley o cualquiera de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones; (b) incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) se incurriera, a criterio de la Empresa, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; o (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o la información proporcionada fuere errónea.
17. Fallas en el sistema
La Empresa no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, ni por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web. La Empresa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio; en caso de dificultades técnicas o fallas de Internet se procurará restablecer el servicio con la mayor celeridad posible, sin que ello genere responsabilidad de tipo alguno.
18. Tarifas / Facturación
El registro es gratuito. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y, en caso de corresponder, los gastos de envío. La Empresa se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar las tarifas vigentes en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con la Empresa para resolver dicha cuestión.
19. Ámbito de aplicación
Las condiciones y términos que se enumeran en el presente contrato son únicamente aplicables a las compras que se verifiquen exclusivamente a través de este sitio, quedando fuera de las mismas las compras realizadas en la Empresa a través de otros canales de venta, y siempre dentro del territorio nacional.
20. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las normativas legales vigentes en la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales de la ciudad de Montevideo, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma español, renunciándose en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
21. Domicilio
Se fija como domicilio de la Empresa Dr. José María Montero 2704, República Oriental del Uruguay.